سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم في "هاجر عسيري" بجمع، استخدام، وحماية بياناتكِ الشخصية عند زيارتكِ لموقعنا أو استخدامكِ لخدماتنا.

2. التزامنا بالخصوصية

نحن ندرك تماماً حساسية المعلومات التي تشاركينها معنا خلال رحلات التحول والجلسات الإرشادية. لذا، نلتزم بأعلى معايير السرية والأمان، ونعتبر حماية خصوصيتكِ أولوية قصوى وجزءاً لا يتجزأ من المساحة الآمنة التي نوفرها لكِ.

3. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، وتشمل:

بيانات التسجيل والنماذج

مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الواتساب، والبيانات التي تقدمينها عند تعبئة نماذج التقديم للبرامج (مثل التحديات التي تواجهينها، وتوقعاتك).

بيانات المكالمات والحجز

التواريخ والأوقات المفضلة، وسجل حضورك للجلسات والمكالمات الاستكشافية.

بيانات الدفع

نحن لا نخزن تفاصيل بطاقاتك الائتمانية بشكل مباشر. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع خارجية آمنة وموثوقة.

بيانات التواصل

محتوى الرسائل والاستفسارات التي ترسلينها عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو نماذج التواصل.

ملفات السجل ومعلومات الجهاز

بيانات تلقائية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورينها، ووقت الزيارة.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتسجيلكِ في البرامج، وجدولة الجلسات، وتوفير المحتوى المناسب لكِ.
• إدارة الحجوزات: لتأكيد المواعيد وإرسال تذكيرات وروابط الحضور.
• التواصل مع العميلات: للرد على استفساراتكِ، وتقديم الدعم، وإرسال تحديثات هامة حول البرامج.
• تطوير الخدمات: لفهم احتياجات العميلات بشكل أفضل وتحسين جودة البرامج والجلسات.
• تحسين تجربة المستخدم: لتحليل كيفية استخدام الموقع وتطوير تصميمه ومحتواه.

5. حماية البيانات وتخزينها

نحن نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة، ونقصر الوصول إليها على الأشخاص المصرح لهم فقط والذين يحتاجون لمعرفتها لتقديم الخدمات.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكِ الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات والجهات التقنية: مثل منصات الاستضافة، وأنظمة إدارة الحجوزات (مثل تقويم الحجز)، ومنصات البريد الإلكتروني التي تساعدنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات.
• بوابات الدفع: لمعالجة عمليات الشراء بأمان.
• المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني من السلطات المختصة.

7. حماية الأطفال

خدماتنا وموقعنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أشخاص دون هذا السن.

8. حقوق المستخدم

لديكِ الحق في الوصول إلى بياناتكِ الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة. كما يحق لكِ طلب حذف بياناتكِ من سجلاتنا، مع مراعاة أنه قد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو إدارية مشروعة.

9. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للالتزام بالأنظمة. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".